Società Unica Abruzzese di Trasporto (TUA) S.p.A. - Biglietteria L'Aquila - L'Aquila, Provincia dell'Aquila

Roberta C.

Siete imbarazzanti, incompetenti e poco seri...

Ieri io e altre persone (secondo il vostro dire evidentemente incapaci di intendere) abbiamo perso la corriera da l'Aquila a Roma in quanto sul biglietto che invio in allegato è scritto L'AQUILA AMITERNUM invece da lì non passa il pullman TUA

Ovviamente, guarda caso la mia richiesta di rimborso non è stata accettata (non avevo dubbi purtroppo:

Dite che la dicitur della fermata è esatta. Peccato che la fermata sta esattamente da tutt'altra parte.

Anche la persona del numero verde con cui ho parlato mi ha confermato che ho ragione..

Non sono stupita che non mi vengano rimborsate 12 euro, non mi ci arricchisco ma è indegno il vostro comportamento.

Fabrizio S.

SITO ED APP INATTENDIBILI ED INADEGUATI!

Avevo fatto un biglietto online da L'Aquila (fermata Amiternum) a Roma, ho atteso alla fermata indicata sul biglietto ma non passava. Ho chiamato il numero verde dell'assistenza clienti, la persona al telefono mi ha risposto che dovevo recarmi alla fermata Casermette (distante 400 metri), ma nel frattempo il mio autobus era già passato! Ho dovuto farmi cambiare il biglietto e sono partito quasi 2 ore dopo con la corsa successiva! DISORGANIZZATI.

giulio C.

Semplicemente ridicoli. Un anno fa acquisto biglietti andata e ritorno da L'Aquila ad Alba Adriatica. La corsa di andata è partita 50 minuti in ritardo e ho perso la coincidenza. Per quanto riguarda il ritorno, la fermata dalla quale dovevo ripartire è stata rimossa e io non sono stato neanche avvisato, né al momento della prenotazione del biglietto, né successivamente. Praticamente sono stato un ora e mezza ad aspettare un pullman che non è mai arrivato. Servizio clienti inesistente, neanche dopo svariate telefonate si è degnato di rispondere. Nonostante la lettera di reclamo non ho ricevuto rimborso. P.S. eravamo 8 persone ad aver prenotato e perso questa corsa.

Francesca P.

Pessima compagnia. Sabato 6 gennaio 2024 mi sono imbattuta in un autista incompetente e maleducato. Non ha voluto controllare il cambio del mio biglietto eseguito online,facendomi passare per una persona che volesse viaggiare gratuitamente,facendomi poi pagare per la seconda volta il biglietto di andata.

Alessandra A.

Do 2 stelle solo per la calma mantenuta dall'operatore verso le mie rimostranze, non dovute a lui ovviamente. Ci si riempie la bocca solo quando si allarga il parco mezzi o vengono nominati personaggetti locali nel CDA. Però dei ragazzi che viaggiano in condizioni disumane non si dice mai nulla. L'abbonamento costa caro, e ci posso pure stare, ma per un servizio svolto bene.

Luca P.

La biglietteria è stata spostata a circa 500 metri dal terminal. Come può fare una persona anziana o con disabilità a fare il biglietto? Per non parlare del disagio arrecato a tutta la clientela.

Patrizia P.

Biglietteria spostata lontana dal terminal in un luogo, tra l'altro, senza facilità di parcheggio? Nemmeno arrivando al terminal con ampio anticipo ci se la fa ad andare e tornare: servono almeno 15 minuti più il tempo dell'eventuale fila! Ma vergognatevi!

Federica D. B.

Il trasferimento della biglietteria dal terminal a via strinella è decisamente un disservizio della società, la quale al contrario dovrebbe fornire un servizio, pagato. Vorrei prima sapere i motivi del trasferimento, e poi la logica.