La Morgia Raffaele - Lanciano, Provincia di Chieti

Leonardo D. F.

Pessimi.
Sono mesi che ho chiesto assistenza per un guasto ad un climatizzatore Panasonic e sono ancora in attesa.
Ogni volta mi viene detto che sarò richiamato entro sera, ma poi passano settimane e mi tocca richiamare.
Mi chiedo come si possa ignorare così una richiesta di assistenza e se è possibile che sia successo solo a me.

Rachele B.

La prima volta che ho avuto a che fare con questa ditta il 31 dicembre.Tecnivo bravissimo e ha lavorato due ore e piu . Purtroppo la caldaia ha ,una 20 ina di anni e dovrei cambiarla. Le signorine dell'ufficio tra l'altro molto bello sono gentilissime cercano in tutti i modi di risolvere. Molti tecnici mi pare una decina ti assicurano un veloce appuntamento.
Sono contenta che li ho scoperti poiché il tecnico al quale andavo si è dimostrato molto maleducato. Stop

Fabio D. C.

Chiamati per un blocco della caldaia, sono intervenuti in giornata risolvendo il problema.. .. personale efficiente!

Davide D. T.

Dopo 30 anni che li chiamiamo per la manutenzione, purtroppo quest'anno dopo 2 mancati appuntamenti (SENZA AVVISARE) mi trovo costretto a cambiare. Non ve ne fregherà nulla, ma sappiate che avete perso un cliente. Non consigliato.

Massimo D.

Incompetenza, servizio e customer care scadente.
Ricevo il tecnico per il controllo annuale, con caldaia perfettamente funzionante. Dopo una rapida analisi, il tecnico avvisa che c'è un problema e se persiste si devono sostenere spese di riparazione. Di fatto, finita la revisione, la caldaia ha smesso di funzionare!
Chiamo la sede alle 11,50 e alle 18,15 ma non mi viene fissato nessun appuntamento e per il resto del giorno non vedo nessun tecnico e non vengo mai richiamato, anzi mi si contesta che la caldaia era già in errore all'arrivo del tecnico!
Esperienza da dimenticare.
Ps: dopo l'intervento di un tecnico non ancora risolutivo, il guasto è stato trovato da mia moglie, pensionata, spostando 2 fili elettrici sotto la caldaia!

nicola D. T.

Di solito non critico il lavoro altrui, tantomeno la professionalità di questa azienda.
La mia recensione negativa deve evidenziare una falla nel vostro sistema, ovvero la gestione di più clienti nella stessa giornata.
Capisco il periodo, ma dare l’appuntamento in un lasso di tempo di 2 ore, dove sicuramente qualche imprevisto può generare ritardi, non è un granché come scusa, per chi aveva prenotato la vostra assistenza e che ha rinunciato ad altri impegni lavorativi, per attendere invano l’arrivo del vostro tecnico.
Non voglio insegnare il lavoro a nessuno, ma solo offrirvi una critica costruttiva utile a migliorare il vostro servizio: date il numero dei clienti ai vostri tecnici che, in caso di ritardo o imprevisti, possano avvisare l’utente interessato.

Ho atteso 40 minuti oltre l’orario pattuito e per scrupolo mi sono permesso di avvisarvi di lasciar perdere... ma al mio ritorno a casa ho trovato un vostro avviso sul mio citofono.
Un’ulteriore riprova che avete un deficit comunicativo interno.

PS: se avete necessità di un sistema che automatizzi il vostro workflow, beh chiamatemi pure, sarò lieto di risolvervi il problema.

Con stima e rispetto.
Nicola Di Totto.

Luciano D. M.

Chiamo per una semplice pulizia dei filtri del condizionatore . Assisto alla solita tecnica per allungare i tempi: prima entra senza attrezzi per vedere il lavoro da fare (sebbene sia stato chiamato per la pulizia), così scende in macchina a prendere gli attrezzi, poi mi chiede la scala, ma poi decide che è la sua scala è migliore e quindi scende a prendere la sua scala. Poi scende di nuovo in macchina a prendere il blocco delle ricevute, casualmente lasciato in macchina. Tempi di esecuzione lentissimi, praticamente un bradipo. Il tutto per giustificare un lavoro da 10' fatto in più di un'ora. Alla fine mi chiede 120 euro per 2 split. Quando al telefono mi avevano detto 40 euro a macchina.

Carlo M.

Disponibilità e cortesia