Di Matteo Marco Assistenza Autorizzata Baxi - Caldaie e Climatizzatori - Pescara, Provincia di Pescara

Luna D.

Abbonamento di facciata.

"A novembre 2024 ho avuto un problema con la ventola della caldaia e ho chiamato per una riparazione il sig Di Matteo Marco.

É arrivato con il pezzo da cambiare senza dare nemmeno un'occhiata prima di sostituirlo. Ho chiesto quanto costava e mi ha risposto "piú o meno 50 euro", e io ho detto "va bene, allora lo cambi".

Al momento della fattura si é accorto che avevo l'abbonamento e ha cambiato il prezzo a 170 euro, nonostante a settembre avessi pagato 90 euro per "spolverare" la caldaia.

Essendo sola in casa non ho detto niente, avrei chiarito con l'ufficio. Tuttavia, senza dire nulla, si é portato via sia il pezzo sostituito che la scatola del nuovo, lasciandomi nella totale incertezza. Da documenti ho trovato i dati e ho cercato il costo del pezzo su internet, 60 euro.

Quando ho chiamato l'ufficio, mi é stato detto che non é possibile conoscere il costo specifico del pezzo, solo il tecnico lo può stabilire. Questa mancanza di trasparenza é inaccettabile.

La segretaria mi ha poi richiamata per confermare da parte di Di Matteo che il prezzo di 170 era giusto ma che non possono fornire un listino prezzi perché la ditta non é un rivenditore. Tuttavia questo non giustifica l'assenza di chiarezza nei costi.

In pratica ti promettono solo il costo del pezzo, ma senza un listino prezzi trasparente, si sentono liberi di applicare qualsiasi cifra."

Risposta al proprietario, 12/03/2025:
"La trasparenza e la disponibilitá vanno dimostrate quando il cliente ne ha bisogno, non solo dopo una recensione negativa.
Purtroppo, quando ho chiesto spiegazioni, non ho ricevuto nessuna prova concreta dei prezzi o della reale necessitá della sostituzione del pezzo. Chi legge valuterá da sé".

Massimo S.

Ottima Ditta. Tempestivi nell'intervento. Possibilità pagamento con Pos e non é da Tutti. Prezzo per l'intervento onestissimo.
Un plauso al tecnico Claudio. Competente e discreto nel lavoro. Ditta Di Matteo Marco, consigliatissimo

Maurizio S.

Ho chiamato la ditta Di Matteo due volte e tutte e due le volte è stato lui a risolvere l intervento e non uno dei suoi dipendenti.
Prima chiamata, va in tilt il boiler che produce acqua calda in uno dei miei due bagni ...viene subito (ho una bambina di 10 anni) risolve velocemente con una spesa onestissimo.
Seconda chiamata, in tilt caldaia generale, arriva subito , risolve, spesa onestissimo.
Che dire, uno dei migliori artigiani incontrato nella mia vita.

Gabriele F.

È stato l'unico in mezzo a tanti tecnici che ho chiamato che ha capito perché la caldaia andava in blocco.. Un difetto dell'impianto elettrico!!

Roberto P.

Personale qualificato e competente... molto rapidi ad intervenire alle chiamate di assistenza e risolvono sempre il problema.

Maurizio D. F.

Professionisti e professionale, top

Lorenzo I. M. ?. E.

Puntuale e preciso!

Ugo D.